Política de Devolução
Após a receção da sua da sua encomenda, poderá efetuar uma troca/devolução num prazo de 14 dias. Para isso, contacte-nos para o Apoio a Cliente e comunique a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda, n.º de fatura, produtos a devolver e motivo.
O cliente assume a responsabilidade pelas despesas com os custos de transporte e de pagamento, caso existam.
Os custos com a devolução ou recolha dos produtos devido a erro de envio, serão suportados pela byFarma. O(a) “Comprador(a)” será contactado para agendamento da recolha. Caso recuse a entrega dos artigos à transportadora ou esteja ausente no momento da recolha, incumbe ao “Comprador(a)” suportar o custo da devolução do produto.
A byFarma só aceita devoluções nas seguintes condições:
- Os produtos não podem estar abertos;
- A embalagem original, e os produtos têm que estar intactos (em condições para venda);
- Não inclui os produtos que tenham sido fabricados com parâmetros específicos para si, ou que não estejam sinalizados com o símbolo Garantia e Satisfação.
Por motivos de proteção da saúde, suscetibilidade à deterioração e impossibilidade de reenvio, a byFarma não aceita devolução dos seguintes produtos: medicamentos, suplementos alimentares, alimentos, dispositivos médicos e produtos de ortopedia com medidas especificas ou artigos personalizados.
A devolução poderá ser feita para as seguintes moradas:
- Farmácia Ideal – Avenida da Liberdade 94, 2965-575 Águas de Moura